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[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》第六条规定:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,可按规定拒绝客户。()

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第4题
《国家电网公司供电服务规范》第十九条规定:供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。如因工作需要确需调整抄表时间的,经上级部门同意后方可进行,抄表后应通知客户。()
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第5题
根据国家电网公司供电服务规范,在电力系统非正常状况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±()%。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题
一旦发生投诉,按《国家电网公司供电服务奖惩规定》III类过错对责任人考核750元。()
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第7题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员农村地区到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。()
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第9题
根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定,供电方案答复期限为:居民客户不超过()个工作日。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对供电方案答复期限及装表接电期限是如何规定的?

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第11题
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:答复供电方案期限是居民客户不超过()个工作日,低
2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:答复供电方案期限是居民客户不超过()个工作日,低

压电力客户不超过()个工作日,高压单电源客户不超过()个工作日,高压双电源客户不超过()个工作日。

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