题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
无论客户如何反馈，我都（）
A.不愿意反馈客户，可以挂断电话
B.愿意站在他的角度去理解他
C.愿意调整我自己，跟随客户的沟通策略
D.必须让客户把回访做完
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.不愿意反馈客户，可以挂断电话
B.愿意站在他的角度去理解他
C.愿意调整我自己，跟随客户的沟通策略
D.必须让客户把回访做完
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“无论客户如何反馈，我都（）”相关的问题
A.为了成单，直接建议客户客供此物料
B.直接反馈给元器件报价组，去更新价格
C.要来客户的渠道，承诺代为采购
D.尝试了解客户目标价格及比价渠道、是否接收替代等，反馈元器件部门并更新价格
A.刚才问了您好几次，你都没说你的电话号码
B.现在已经结算，无法进行积分，不好意思
C.您可以到服务台增加积分
D.抱歉，是我的工作失误，请您留下联系方式我来处理，积分增加后会和您做积分反馈
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
A.定时定量的在朋友圈分享一些活动、内容、房源来引起客户的浏览，有了浏览轨迹，经纪人再去主动回访
B.抓取经纪人朋友圈的好友，通过用户的浏览行为，利用大数据手段来筛选，最后反馈经纪人
C.与客源池的用户匹配，在客源池的就是意向客户，把结果反馈给经纪人
D.客户到访过门店，会被贝壳平台判断为意向客户，反馈给经纪人
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
A.引导客户到信号较好的地方重新尝试
B.客户尝试未成功，记录信息微信反馈救援单位处理
C.引导客户退出登陆后重新尝试
D.进入我-个人中心-热门服务再次尝试
A.告知顾客订单已关闭，不支持退
B.如纠结告知顾客重新下单，按活动价给，收到可退原订单定金
C.如顾客坚持不愿意，可特殊处理同意退，建任务给任务组发红包给顾客
D.无论顾客怎么说都不给退
