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[多选题]

服务中心客服员负责督导商铺周边的环境卫生、是否占道经营等进行日常监督、检查,检查内容包括()

A.商户的经营活动不能超出商户自用范围,禁止使用公共区域进行经营活动

B.未经批准禁止商户在公共场所(包括外墙窗户)张贴宣传品及置放各类广告

C.干洗店、发廊等商户排污不得污染公共环境及绿地

D.商户经营行为不得影响其他业户正常居住和生活

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ABCD

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第1题
装修队撤离时,所搬物品应到服务中心填写物品出门许可证,在公共秩序维护员监督下,清除装修垃圾,现场环境卫生打扫干净后,方可以撤离()
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第2题
关于商铺管理,客服主管的工作职责有()

A.负责协调解决商户纠纷

B.指定专人对商铺进行日常巡查及管理

C.负责商铺水电气等设备设施管理

D.负责商铺整体卫生清洁

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第3题
物业服务中心的监控中心的岗位是()

A.是安防员的工作岗位

B.是客服人员的工作岗位

C.是工程人员的工作岗位

D.是财务人员的工作岗位

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第4题
客户服务中心()负责客服代表的管理和工作监督。

A.质量管理

B.培训管理

C.系统管理

D.运营管理

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第5题
物业()负责对客户信息处理、协调及质检等

A.客服主管

B.客服管家

C.服务中心经理

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第6题
客服服务中心质量管理人员负责对服务质量进行检查、监督和考核。()
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第7题
各服务中心客服员在接到降雪()内,以微信、QQ群等渠道通知业主降雪信息,在公告栏电子屏、易滑路段做温馨提示

A.半小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

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第8题
采用远程视频核实的方式办理业务,由客户服务中心视频客服专员对尽职调查工作的完整性负责。()
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第9题
()负责统筹项目的业户关系维护工作

A.客户服务部负责人

B.物业服务中心负责人

C.客服前台

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第10题
()负责制订年度社区文化活动计划,确保各项目社区活动按照 公司既定目标进行

A.品质管理部

B.片区负责人

C.服务中心负责人

D.客服负责人

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第11题
需动火作业时,由装修单位填写《动火作业申请审批表》,由工程服务中心/秩序维护部审核,客服中心主任审批,各部门负责监督()
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