题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投诉人员服务问题，坐席挂机后（）分钟内通知到班长。班长在（）分钟内回呼安抚客户，将客户问题受理下来
A.3,5
B.2,5
C.2,3
D.5,3
答案
C、2,3
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A.3,5
B.2,5
C.2,3
D.5,3
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C、2,3
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D.30
A.5，5
B.5，10
C.10，5
D.10，10
A.30；12
B.30；24
C.30
A.客服人员应在客户投诉30分钟内回应
B.将问题记录在《金香园客诉统计日报表》内
C.请示分管副总经理对该类问题进行分类和判别
D.做合理化解释与安抚工作
E.作出回应后30分钟内完成客诉处理工作
A.内部营销问题-人员办理错误
B.受理请求-10086热线
C.客户协调
D.内部营销问题-人员服务问题
