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第2题
过程指标达成计算系数X正确的是（）
A.拜访成功率：X≥95%，按100%计算，X＜95%，按0分计算
B.冰冻化/二次陈列、新开客户/二批、CO目标达成率:X≥80%.按照实际计分最高120%；X＜80%，按0计分
C.门店SKU上架率：X≥80%, 按实际准确率计分，最高120% ；X＜80%，按0计分
D.所有过程指标计算系数 按实际准确率计分
第9题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护（保持拜访频率） , 主要目的是增加与客户的沟通，了解需求，解决问题。主要方式有（）
A.周期性情感电话拜访
B.周期性实地拜访
C.周期性聊天软件问候
D.重大节假日客情维护
