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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户申请撤约ETC的情况,系统自客户活期结算账户扣除违约金金额,扣款顺序为①超享存②活期富③活期结算账户()

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

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B、③②①

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第1题
客户致电查询ETC绑定情况,系统查询到绑定的是借记卡。是否可以告知客户ETC绑定的是借记卡()
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第2题
客户经系统查询,核实到自己的通行与应扣金额不符,存在多扣费情况。投诉类型应选()

A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费

B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.其他-其他

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第3题
对于基金基本业务,以下描述正确的是()。

A.基金转换是根据“转出基金代码”和“转入基金代码”进行不同基金之间份额的转换

B.基金转托管转入指客户办理已持有基金单位从另一代销机构转入到本代销机构的行为

C.基金业务撤办指投资人在撤消所有TA账户后,对基金交易账户进行撤消的行为

D.基金撤单是根据原交易流水号,对当日或隔日基金交易申请的撤单

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第4题
以下有关退款说法错误的是()。
A、未发货的订单,申请退款之后,客户可以自己取消退款

B、已发货的订单,申请退款之后,京东仓库发出的系统会自动尝试拦截

C、已发货的订单,申请退款之后,我们仓库发出的订单,订单上如果没有备注已发群试撤或者已发群拦截,可以发售后驳回。如果有备注,就是售后发群尝试拦截了,这 个包裹可能无法继续配送

D、已经发出的订单,客户反馈不要了,我们第一步应该去帮客户反馈拦截

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第5题
对于预约通行车辆,以下描述正确的是()。

A.申报预约通行查验的车辆,均应先标记绿色通道车辆或运输跨区域作业联合收割机车辆特情,再进行收费业务操作

B.查验不合格的不得直接按照正常收费车辆操作处理

C.已预约通行的ETC客户,在出口时未申请查验,应该先标记,再按照普通货车处理

D.查验不合格的直接按照正常收费车辆操作处理将导致预约通行车辆数据不完整

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第6题
OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致,有效期为自客户注册之日起()年。客户在更换OBU或ETC卡时,应同步进行延期。

A.3

B.5

C.8

D.10

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第7题
客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式()

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】,开始和结束都选申请ETC时的日期(年月日),(日期下面那三个选项不需要更改)直接点查询

C.订单跳转后,选相应售后:申请**(重要!别选错)客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单,客户不申请不告知客户邮寄地址

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第8题
自2016年12月1日起,同一客户在我行只能开立一个I类户。客户申请开户,系统提示已开立I类户的,应
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第9题
除柜面渠道,公司客户可以通过()等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A.网上银行

B.手持终端

C.智易通

D.企业手机银行

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第10题
系统自动撤件规定,投保申请自受理之日起超过()天,首期保费未到账,公司对其投保申请进行强撤处理。 首期保费到账后,投保申请自受理之日起超过()天资料未补充完毕,公司对其投保申请进行强撤处理

A.30,60

B.60,30

C.10,30

D.30,45

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第11题
对于年龄65岁以上,且初次申请我行信用卡的客户,应综合考虑客户对我行的贡献度、内部评级结果、偿债能力等情况,审慎核定个人信用授信额度,一般不超过()万元。

A.4

B.2

C.5

D.10

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