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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于正确服务理念的是()

A.合理的服务远远不够,服务要百分百满意开始

B.过错是公司销售人员改进的机会,问题可以开创公司有利的新局面

C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一

D.一定要客户觉得自己很重要

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D、一定要客户觉得自己很重要

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第1题
以下哪些选项属于私人银行10100工程5大理念()

A.用客户资源整合共享客户资源

B.卓越服务4A

C.长期价值理念

D.客户服务差异化

E.以客户为中心

F.党建引领,合规护航

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第2题
以下选项中,()属于营销工作“六好工作法”。

A.搞好关系、做好服务

B.树好口碑、学好本领

C.卖好产品、做好管理

D.想好理念、整好资源

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第3题
以下关于金融企业实施外都关系营销的途径的说法不正确的是()。

A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感

B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部,与合作方建立更为密切的关系

C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴

D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业

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第4题
戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的()。A.数据库营销B.一对一营销C.绿色营

戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的()。

A.数据库营销

B.一对一营销

C.绿色营销

D.关系营销

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第5题
2020年12月27日,中国移动2021年工作会议在北京召开。以下选项中,关于会议总体思路描述正确的是()。

A.科学把握新发展阶段

B.服务构建新发展格局

C.坚决贯彻新发展理念

D.加快构筑创世界一流“力量大厦”

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第6题
以下选项中属于职业道德范畴之一的是()。A.理念和目标B.从业人员和服务目标C.上级和下属D.职业的

以下选项中属于职业道德范畴之一的是()。

A.理念和目标

B.从业人员和服务目标

C.上级和下属

D.职业的义务与权利

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第7题
以下选项中属于职业道德范畴之一的是()。A.从业理念和从业目标B.职业的责任与纪律C.专业人士和服

以下选项中属于职业道德范畴之一的是()。

A.从业理念和从业目标

B.职业的责任与纪律

C.专业人士和服务对象

D.职业性质和职业素养

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第8题
以下理念中,作为保险业存在的根据及价值所在是()

A.扶危济困

B.诚信为本

C.规范服务

D.公平竞争

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第9题
以下不符合服务理念定义的是()。

A.保证充足的商品补给

B.保证商品种类繁多

C.雇佣称职员工

D.挑选喜欢的客户

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第10题
以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。

A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应

B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒

C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生

D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确

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第11题
“以下属于逻辑后果4R的是()

A.相关

B.尊重

C.合理

D.以上都不正确

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