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更多“顾客在上午下了订单但未付款，此时催付时间10：00-11：0…”相关的问题
第1题
为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付，早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付，其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付，这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。（)
第4题
如何提高客服转化率？（)
A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况
第6题
李治拍下订单后表示支付宝没钱了，此时客服小白可以介绍李治以下哪些付款方式？a.信用卡支付b.
李治拍下订单后表示支付宝没钱了，此时客服小白可以介绍李治以下哪些付款方式？
a.信用卡支付
b.找他人代付
第7题
关于取消订单的说法中，下列说法错误的是（)。
A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
第8题
除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是()
A.顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
B.顾客提交订单到商家点击发货超72小时
C.顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
D.顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
第10题
“分期尾款是需要一次性付清的吗？”与以下哪句话不属于同一场景？
A.尾款不能找人代付吗？
B.已付尾款，别忘了发双肩包，要白色
C.尾款付款时间过了么？
D.昨天耽误了支付尾款订单关闭了，可以协商下在让把尾款支付下
第11题
在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发;第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~;第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？
A.亲，15 点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发货
B.亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~
C.亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~
D.自动转人工处理
