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[多选题]

以下选项中,哪些是老客户分级的客观维度()

A.购买金额

B.购买时间

C.购买品类

D.购买次数

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购买金额购买时间购买次数

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第1题
关于询单流失分析维度的来源,包含以下哪些选项?

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中,涉及询单流失分析的维度

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第2题
以下选项中不属于老客户维护的是?()

A.发货关怀

B.讨价还价

C.签收关怀

D.使用关怀

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第3题
解耦机制下绩效考核不再对照目标执行进度和计分规则逐项评分,以下哪些措施保证评价结果的公平性()

A.管理者在日常管理中多下功夫,与员工及时沟通与反馈,提高洞察力

B.丰富评价维度,比如年终考核引入peer review、强化PDT/TDT经理的考核权限,保障评价结果的相对客观和全面

C.强调每一位评价人要对自己的评价负责,评价基于事实且保证客观公正

D.逐级校准拉通,最大程度消除评价偏差

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第4题
以下哪些选项是进行中考试卷分析的维度()

A.题型分值分析

B.考点分析

C.考点与课程大纲的搭配分析

D.年级分值分析

E.板块分值分析

F.章节分值分析

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第5题
以下哪些选项是开展高质量经营分析会报告的要求()

A.目标导向,重点突出

B.责任导向,每个数据背后都有明确责任人

C.多维度打开分析

D.行动措施SMART化

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第6题
以下描述中,哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景?

A.怎么知道自己是不是前10名

B.我是老客户了能多送点奖品么

C.最近会搞抽奖搞活动么

D.我中奖了吗

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第7题

以下选项中最可能属于老客户营销的是?()

A.首焦+店铺周年庆活动

B.直通车+包邮活动

C.给买过商品的客户发短信+抵用券

D.抽奖+社区宣传

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第8题
以下哪个选项是指产品的优点能给消费者带来什么具体的利益()

A.老客户专属回馈产品

B.双重保障、双重赔付

C.缴费低、保障高、保障全

D.缴费方式、保障期间灵活

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第9题
关于数据组织的维度,以下选项中描述正确的是()。

A.数据组织存在维度,字典类型用于表示一维和二维数据

B.高维数据有键值对类型的数据构成,采用对象方式组织

C.二维数据采用表格方式组织,对应于数学中的矩阵

D.一维数据采用线性方式组织,对应于数学中的数组和集合等概念

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第10题
预警级别按分级流程分为初分级别和最终级别,以下选项中不属于初分级别的是()。

A.RAD系统判定级别(A0)

B.人工调整级别A1

C.人工调整级别A2

D.贷后跟踪会议审定的预警级别A3

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第11题
项目分级主要考核以下哪几个维度()

A.收缴率

B.清欠率

C.总利润及单方利润

D.满意度

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