题目内容
（请给出正确答案）
A.统一标准：从服务对象、服务人员、服务时效、服务礼仪及服装着装上进行标准化管理
B.统一流程：将康乃馨探视系统、探视礼品管理等，由线下流程统一改为线上
C.统一工具：统一慰问工具（报案慰问一封信）、探视工具（一份探视礼品）及宣传工具（理赔月报/年报、理赔案例、服务案例、理赔案例视频等）
D.统一管理：明确总分公司职责，建立标准化管理模式
答案
ABCD
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A.康乃馨住院探视服务的客户包括：有合同有效期内发生保险事故，已报案且尚在住院，涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户，重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人
B.在职业务员负责在职单出险客户探视，续收人员负责孤儿单出险客户探视，理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视
C.中支专人负责报案系统，做好报案统计工作，符合探视条件的及时分配探视，探视服务人员需在五日内完成探视，探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统
D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务，按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件，并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中（影像号：客户号+出险时间，上传至特殊资料类）
A.鼓励医疗机构实施视频探视
B.加强优质护理服务，实施非必要不陪护、不探视
C.必须陪护和探视的要严格限制陪护、探视人数和时间
D.做好体温检测，健康状况和信息登记，严格限制其行进路线和活动范围
A.住院患者入院前先进行核酸采样,然后回家等待核酸结果出来为阴性再办理入住
B.住院患者陪护只要核酸检测阴性,可以回家为患者打饭再带入住院病区
C.乡镇卫生院收治的病人都是本地病人,如果病房不足,核酸检测结果出来前,可以将两个本地病人安置在1间过渡病房
D.只要探视人员无流行病学史,不影响患者治疗和休息,2-3个人可以随时探视
A.密闭环境下工餐、共同娱乐以及提供餐饮和娱乐服务的人员
B.探视病例的医护人员，家属或其他有近距离接触的人员
C.乘坐同一交通工具并有近距离（1米以上）接触人员
D.同一房间共同生活的家庭成员
A.入院宣教时告知患者禁止亲属探视
B.发现探视人员时要做好登记，并对探视人员进行流行病学史调查并签字
C.记录探视人员到院时间，探视时间不能超过30分钟
D.探视人员进入病房探视时，病房内所有人员必须佩戴好口罩，做好个人防护
A.疫情期间谢绝一切探视活动
B.外送物品统一存放在病房进口处，由工作人员进行 75%乙醇喷洒消毒，消毒后由指 定人员运送
C.特殊情况（住院患者病情进入危重状态或患者死亡）时由科室主任、护士长决定家 属来院时机
D.可根据患者要求指定家属来探视
