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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

操作到店的要求()

A.不管订单显示跟商户定位距离有多远,只要到了门店就可以操作到店

B.订单显示跟商户定位距离20米以内才能操作到店

C.来不及准时到店,避免无法报备商户出餐慢,先操作到店再过去

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订单显示跟商户定位距离20米以内才能操作到店

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第1题
到店遇到红色窗口提示应该怎样操作()

A.立即点到店

B.在店内反复刷新APP显示距离在20米以内,直到不显示红色提示再操作到店

C.只要确保自己在店里面,就可以不管红线提示,直接操作到店

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第2题
发现手上订单的商户定位与实际位置偏差120米,做法正确的有哪些()

A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐

B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐

C.同时上报后台或站长进行位置修正

D.联系用户,告知该订单的商家定位有误,让其取消订单

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第3题
客户在下单的时候发现颜色拍错了,联系你时应该怎么处理()

A.让客户先申请退款重拍,选择正确的颜色

B.不管怎么样,先明确的告知客户没有办法换颜色,避免客户投诉

C.查看订单状态,如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色

D.如果订单已经出库,跟客户解释暂时无法修改

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第4题
骑手操作到店时,弹出窗口“提前确认到店属红线行为”,绝不能选择到店并举证,只能选择稍后再试()
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第5题
A顾问确定客户无需求后,将客户订单成功转为【无需求】类型,但隔一段时间客户又跟A顾问表示又有一个新的需求,这时A顾问需要()

A.跟客服报备此客户又有需求,由客服再分配给A顾问跟进

B.直接线下跟进

C.不管这个客户

D.可通过APP操作将客户从

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第6题
商家出餐慢,怎么处理()

A.手上订单时间比较紧,联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时,继续配送

C.超过预计出餐时间,向站长或调度上报异常,和顾客沟通,说明情况,争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通,快点出餐

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第7题
A卖家设置了5元的店铺红包,店内A商品为30元,B商品为10元,当消费者同一笔订单同时购买A和B商

A.A.35元

B.B.40元

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第8题
遇到不明白的地方,什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问?A、直接问,哪里不懂问哪里B、根据线

A.A.直接问,哪里不懂问哪里

B.B.根据线上手册和教程一步一步操作,操作正确但确实遇到了困难或者异常,带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。

C.C.不管对错,先操作了再说,操作错了可以提问

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第9题
跳闸安全装置的作用,是在操作到危险点之前,自动使机器停止或反方向运动。()
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第10题
我正参加天猫官方活动,并参加了跨店满减的活动;遇到不同消费者短时间内立即购买,并立即退款,此时我应该去以下哪个页面查看被退款订单?()

A.营商保

B.恶意行为投诉中心

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第11题
跳闸安全装置的功能是在操作到危险点之前自动停止机器或向相反方向移动。()
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