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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有效动账指客户主动发起的金融业务，不包括（）

A.批量代发工资入账

B.批量代扣短信费

C.账户管理费

D.系统结息

答案

ABCD

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第1题

贷款逾期后还款，如由银行主动发起时，若按照合同约定我行可扣取客户账归还贷款的，不需客户提供支付凭证，由经营单位审批后可发起（）

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第2题

当包商平账处理后，包商扣款（本金、利息），我司仅扣款增值服务（如有），无增值服务的合同禁止由我司主动发起代扣，禁止客户主动还款（）

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第3题

客户主动发起的VR带看，最好先由经纪人讲解，不要邀请置业顾问。因为此时没有报备，无法确认客户有效（）

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第4题

退回申请是指贷记业务的发起行社向接收行发出申请，要求接收行社对收到的款项在未入客户账前提下予以退回的业务。()

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第5题

本月的买卖链家网考核方案是（）

A.1分钟未响应量不超过7个

B.经纪人主动发起的VR带看有效接听量2个

C.新增贝壳APP渗透量1个

D.客户发起VR带看未接听量不超过4个

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第6题

有效复聊需要同时满足下列哪三个条件（）

A.收到壳劲聊或者用户上线提醒

B.经纪人主动发起消息

C.在收到任务或提醒的三天内，用户回复

D.只要IM进来的客户复聊成功都会计算

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第7题

网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有()，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有（)，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

A.客户出具正式公函或本人有效身份证

B.银行受理回执

C.客户签章确认

D.特殊业务凭证

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第8题

客户进行柜面转账选择：“次日到账”交易时，经办柜员必须提醒客户保管好()及()。

A.客户回单联

B.金融业务收费凭证

C.原交易账户介质

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第9题

正式挂失是指客户提供账卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失。()

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第10题

银联跨境交易是指客户持我行借记卡在境外线下商户消费、在境外可受理银联卡的ATM进行取现，或者通过境外商户进行银联上无卡支付消费等动账类交易（）。

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第11题

单位定期存款结清时，原划入资金的结算账户发生注销的，存款人应出具开户许可证、销户申请书等证明材料，将存款资金划入其基本存款账户。如因销户申请书遗失等情况，无法提供有效销户证明的，应如何处理。可视情况提供以下证明销户证明材料（）

A.基本存款账户开户行打印的单位结算账户清单

B.该账户归属银行开具的销户证明材料

C.网点通过查询查复系统向账户归属银行发起查询确认

D.定期结清时，进账单收款人信息应提醒客户填写实际的收款信息，不应填写我行内部账信息

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