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第2题
收费员在收费过程中，下列哪些做法是正确的（)
A.夜间车辆较少，为防止打瞌睡收费员在岗亭类阅读报纸
B.过收费站的是自己的熟人，收费员不需要使用文明用语
C.当班人员发现闲杂人等靠近收费广场和收费亭窗口，立即制止劝离
D.当班人员帮助亲戚搭乘便车
第6题
收费员上岗时必须严格遵守以下列那些收费纪律()。
收费员上岗时必须严格遵守以下列那些收费纪律（)。
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A.不故意使用假币找零
B.遇特殊事件时，能独立完成的可以不报告班长
C.下班后可由本班班员代缴款
D.上岗收费过程中不得接听手机
E.收费时不离开监控镜头
第8题
道口员(监护员)应承担减速设施的日常检查和清理工作，由交班道口员在()进行减速设施的清扫和维护，工作量确实较大要通知工区或车间安排处理。
A.交班后
B.接车前
C.间休时
D.列车间隔
第9题
不属于业务受理员每天的工作是()。
A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费
B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用
C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施
D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序
E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字
第11题
指挥中心及大队（站）通信室设施设备在非工作时间发生故障，应（）。
A.等到上班后再组织人员检查
B.等待一段时间，看故障是否仍然存在再做决定
C.立即向当日值班干部报告并组织抢修
D.等领导要求时再修复
