某电梯服务部电梯维修工潘某接到电梯故障报告，立即去现场维修，经检查，门锁继电器损坏，而潘某身边没有门锁电器，便打电话回服务部，要求派人送门锁继电器过来此时又值用梯高峰，潘某为了不影响电梯运行，便在机房用手动方法配合开关门继电器动作，按放门锁继电器。由于失误，轿门未关而按上门锁继电器，导致电梯在开门情况下突然上行，当场挤死一名乘客（）。