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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客对于没有听说过的品牌有顾虑是非常正常的,特别是奶粉,大部分顾客都比较谨慎,我们可以如何打造顾客的顾虑()

A.告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B.跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C.告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D.告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵
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D

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第1题
如果顾客说免洗手消毒凝胶太贵了,下列回复正确的是()

A.跟大品牌相比,我们的价格已经非常便宜了。(给顾客举例)

B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了,对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的

C.这个产品不仅能消毒还不伤手,里面还添加了甘油芦荟等滋润成分

D.推出活动,买五赠一非常划算

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第2题
品牌有助于产品的销售是品牌认识的误区,因为()。

A.品牌只有知名度没有美誉度是没有意义的

B.品牌对于产品没有任何意义

C.顾客买产品不会注意品牌的

D.以上都包括

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第3题
以下广告语违反广告法的有()

A.本水稻种子保证成活率100%,中科院院士xxx强烈推荐

B.中国面膜行业第一品牌

C.绝对是最好的选择,没有之一

D.非常可乐,非常选择

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第4题
品牌导向的顾客对价格非常敏感。()
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第5题
在顾客对产品产生异议时,一定要坚决的否定顾客,不要让顾客有任何的顾虑()
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第6题
不属于Kan模型中魅力质量特点的是()。

A.有全新的功能,以前从未出现过

B.一种非常新颖的风格

C.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制

D.当其特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客十分满意

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第7题
忠诚顾客对于品牌的好处有哪些()

A.增加购买次数

B.介绍新顾客

C.服务更便捷

D.老顾客消费高

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第8题
关于顾虑描述错误的是()

A.是因为客户有未知和风险

B.客户有顾虑是正常的

C.顾虑和概念是一体两面

D.顾虑是面向公司、可以说出来的

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第9题
下列选项中,对于4Cs理论起源描述正确的是:()

A.在企业追求“顾客满意”过程中,以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生

B.20世纪70年代,市场营销理念得到了进一步的发展

C.面对众多品牌产品与服务的提供者,消费者在选择时变得越来越成熟和有理性

D.消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

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第10题
顾客购买的产品没有送货到家,感到非常愤怒,客服回复顾客:这是京东的问题,不是我们的问题,请咨询京东客服。此回答没有触犯红线。()
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第11题
外出陌拜的时候被拒绝,我们直接就走吗被拒绝非常的正常,最好是加到顾客的微信()
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