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[判断题]

单发包裹件脱手、上皮带线、快件摆放与接触面之间距离不得超过30公分()

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第1题
出现以下哪种情况的神瞳,不会判定违规()

A.皮带机堵件导致快件掉落

B.叉车搬运造成货物跌落

C.未使用缓冲工具直接从皮带机上推、拨快件

D.脱手距离未超过标准距离被抓拍

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第2题
转运中心在实际操作过程中应注意()

A.操作时,严禁出现抛、扔、踩踏、踢、坐、压快件,普通快件脱手离地面不超过30CM,易碎件不超过10CM

B.严禁无关人员进入操作区域,严禁穿凉鞋/拖鞋上班,谨防重货物从分拣设备上落下砸伤

C.严禁在操作场地抽烟,严禁私拆快件

D.严禁将破损件流回到快件下一个运营环节中

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第3题
操作人员操作时,严禁出现“抛、扔、踩、踢、坐、压”快件,普通快件脱手离地面不超过(),易碎件不超过

A.10cm,30cm

B.5cm,30cm

C.30cm,10cm

D.10cm,15cm

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第4题
开拆袋核出包裹详情单未贴邮票或未盖“国内包裹邮费已收”戳 记,以及详情单上无检查人员盖章,应向收寄局缮发验单,相关邮 件照发照投。此题为判断题(对,错)。
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第5题
关于特安件追偿,说法正确的是()

A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备

B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)

C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收

D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿

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第6题
对于把枪的使用规则,以下说法正确的是()

A.发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派

B.发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派

C.快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回

D.快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派

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第7题
以下哪种说法正确()

A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)

B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据

C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束

D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况

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第8题
日常操作中,一般货件离接触面的脱手距离不得超过30CM ,易碎货物不得超过()CM,否则将被视为野蛮操作

A.30CM

B.20CM

C.10CM

D.5CM

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第9题
以下关于工单发起规则正确的是()

A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注

B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单

C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单

D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方

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第10题
遇有()情形的,应当在航空邮件邮包汇总路单、航空邮件安检申报清单上加注安检退运标识,并留存航空邮件安检申报清单。

A.航空邮件无法确认安全或者无法排除疑点的

B.航空邮件需要开箱检查,邮政企业人员未到现场的

C.快件汇总包裹包装重量不符合规定的

D.航空邮件邮包包装重量不符合规定的

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第11题
问题件类型勾选:商品破损/包裹破损,快件到达网点的()小时内(工作时间),需发布疑难问题信息

A.1H

B.2H

C.3H

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