题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
承诺他人回电（按照已有流程例如升级流程211时效回电等操作除外），需保证承诺兑现，如未兑现，责任由（）承担
A.被承诺人
B.承诺人
C.承诺人主管
D.无需承担责任
答案
D、无需承担责任
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A.被承诺人
B.承诺人
C.承诺人主管
D.无需承担责任
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A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户，未明确时间，商家在24小时内有回电，但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户，且须同步服务单留言（不得反复外呼骚扰用户）
D.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
A.涉及核实反馈催促需明确兑现人、兑现时间、兑现方式及回复号码
B.客服告知帮其核实明天回电来电号码，不属于模糊承诺
C.告知稍后邮件客户如在5分钟内发送，也属于模糊承诺
A.需回电或短信告知客户结果
B.不用承诺兑现人、兑现时间
C.核实回复号码
D.承诺后必须通知到相应的负责人，并在工单内添加日志记录
A.优先电话/在线转接京喜商家,创建CRM事件升级至"京喜商家咨询服务"事件池，并承诺商家24H回电处理
B.优先电话/在线转接京喜商家,创建CRM事件升级至"京喜商家咨询服务"事件池，并承诺商家211时效回电处理
C.电话转接路径：扬州转接-京喜商家服务
D.在线转接路径：扬州三中心-京喜服务部-京喜商家在线组
A.创事件，帮助客户提交纠纷单，然后按照正常流程升级
B.把事件reopen，然后升级pop试点组，承诺24小时回电
C.把事件reopen，然后升级pop纠纷督办，承诺4小时回电
D.把事件reopen，重新提交纠纷单，然后升级pop试点组，承诺24小时回电
A.大于2次，回电时效24h
B.大于等于2次，回电时效4h
C.大于等于3次，回电时效211
D.大于3次，回电时效2h
