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[多选题]

下列哪个环节在分公司(){}

A.问题件

B.原件确认

C.协谈

D.照会

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ABC

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第1题
对于在保全作业环节中发现的业务品质问题,如唆使、协同客户不如实告知、明知客户告知不实却不如实声明等,根据《天安粤控【2018】4号 关于印发《天安人寿保险股份有限公司广东分公司违规行为责任追究实施细则》的通知》及相关处罚办法,由分公司风控部统一进行追责()
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第2题
“问题出现在组织内部还是组织外部,出现在哪个部门、车间、人员,出现在生产环节、经营环节还是销售环节”。上述指的是谈判问题的基本特点在哪个方面的表现?()

A.问题出现的时间

B.问题出现的空间

C.问题的重要程度

D.问题的影响范围

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第3题
“怎么样有效地使跟对应公众的关系达到最大限度的协调”,这是形象管理的下列哪个环节应考虑的问题?

A.形象监测

B.形象传播

C.关系协调

D.教育培训

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第4题
下列哪个选项不属于贷款支用环节问题()

A.贷款审核把关程序不严

B.贷款资金流入股市

C.未落实抵质押担保措施即发放贷款

D.个人贷款资金被挪用于支付购房首付款

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第5题
对反映省级分公司专家有关问题的信访举报件,由()批准后进行调查核实。A.公司纪委书记B.省分公司

对反映省级分公司专家有关问题的信访举报件,由()批准后进行调查核实。

A.公司纪委书记

B.省分公司纪委书记

C.省分公司党委书记

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第6题
电子化回访问卷风险提示语抄录问题二次确认点选“其他”并备注“本人抄录”,此情况客户无需填写澄清表,分公司二访无误后可提事务申请删除问题件()
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第7题
A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候,直接转到人工客服处理,那么应该按照以下哪个方法进行操作?

A.无法实现

B.店小蜜转人工方式选择自动

C.直连人工场景中勾选破损少件

D.关联问题推荐开启

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第8题
“非客户本人签名及代抄录问题”若投保时有双录视频,视频里可清晰看到投保人/被保险人亲笔签名,投保人亲笔抄录风险提示语,客户无需填写澄清表,分公司二访无误后可提事务申请删除问题件()
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第9题
银保业务大额客户身份识别问题件处理时效,分公司银行保险部须在收到审核通知书之日起()个自然日内处理完毕,处理时效逾期的,按月每次每单扣发业务人员()元绩效

A.15、10

B.5、20

C.20、50

D.20、100

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第10题
损坏场景中上报不规范包含以下哪些场景()

A.承运环节上报损坏类问题件,未上传相片或上传相片未清晰体现外包装情况,影响损坏问题分解

B.承运环节上报未规范操作损坏滞留巴枪,包含未上传及未规范上传

C.承运环节上报未明确外包装完好情况

D.承运环节未上报问题件操作

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第11题
探寻并影响用户需求环节中,针对通过淘宝等网购用户,可挖掘的痛点有()

A.产品质量参差不齐

B.售后问题不易处理

C.无法送货上门,菜鸟驿站或丰巢取件不方便

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