题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电想要定制衣柜,不想去门店,要求直接安排设计师上门测量,请问弹屏选择什么分类()
A.专卖店信息
B.流程操作
C.业务咨询
答案
A、专卖店信息
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A.专卖店信息
B.流程操作
C.业务咨询
A、专卖店信息
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中,未有解决方案
A.非投需跟—活动
B.非投需跟—主观退订、退款
C.投诉—退款、退订周期长
A.把当前所有的流程制制作一个清单以便审计(睿智)
B.把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径(睿智)
C.在国内和家电圈有较好的口碑(影响力)
D.免费上门测量,定制最佳安装方案(品质)
A.设计师、家居顾问、群管理员
B.群管理员、设计师、家居顾问
C.群管理员、家居顾问、设计师
A.服务体验--态度行为—素质形象差
B.服务体验--态度行为—言语不当
C.服务体验--态度行为—不揽收
A.16800/21平使用的是颗粒板,可以做4种花色
B.17600/15(天猫店铺活动期间可享受800元优惠券,京东店铺16800/15)可以做8种花色
C.客户想做榻榻米,可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐
D.客户咨询套餐超出计价,线上一般不直接报价,引导安排门店设计师沟通为准
A.与客户协商用新商品的包装,装旧机器,并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可,安排师傅上门拖机,送新拖旧