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第3题
权力只能得到怕，不能得到足够的尊敬和信任。“沟通视窗”中讲到获得尊重和信任的方法是（）
A.不断自我提示，扩大公开象限
B.告诉部分人公司的隐私，让其去宣导
C.不断恳请反馈，缩小盲点象限
D.不断训导员工，扩大潜能象限
第5题
职工同事间要保持和谐.默契的关系，具体来说，职工在工作中必须遵守以下行为准则（)
A.自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言
B.尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
C.合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便
D.关心和信任对方，积极帮助对方困难;对感情不融治的同事，在工作上仍积极配合
第6题
我们一定要认真倾听家长陈述的问题，有助于（）
A.我们找到真正的症结，准确给家长把脉，去解决问题
B.获得家长的信任，因为所有的客户都会更倾向于信任和尊重他们意见的人
C.让家长的情绪得到疏解，利于我们化解冲突和矛盾
第7题
小林在朋友钟强的强迫下，答应为他旷课打游戏的事保密。你认为小林对自己的承诺（）
A.应该守信，因为承诺一旦作出，就必须兑现
B.不应该守信，因为承诺是在被迫的情况下作出的，而且旷课打游戏是错误的
C.应该守信，因为只有守信才能赢得合作伙伴的信任
D.应该守信，因为守信才能获得别人的尊重
第8题
小乔是九年级（6）班的班长和生活委员，由于她工作认真负责，同学们都以她为榜样。她所在班级不仅在学校卫生评比中连续多次获得“卫生红旗班”的称号，而且在学校组织的“帮残助困”等献爱心活动中表现也很突出。小乔的工作态度得到学校、老师的表扬和同学们的赞誉，她被评为“市优秀班干部”。小乔勇于承担责任，获得的回报是（）①有形的财富②扩大自我成长的空间③他人的认可与尊重④赢得了他人的信任
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①④
第9题
跟客户建立信任的方式有哪些（）
A.给客户传达公司的品牌调性
B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感
C.多PMP和同理心
D.想办法给客户送礼
E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户
