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第3题
客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱，客服应该如何回复最好（）
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
第4题
合同必须有明确的权利义务关系，合同当事人权利义务共同指向的对象就是合同的“标的”。在买卖合同，标的指提供产品的行为，标的物指双方约定的产品。根据以上信息判断，下列说法正确的是（）
A.在我司《委托进口合同中》合同标的是客户委托我们从上游采购木材的行为
B.在我司《委托进口合同中》合同标的是木材
C.在货代合同中，即我司《报关、报检、运输服务合同》，标的是指货代方为货物提供代理进口报关报检、散杂运输等服务
D.在《报关、报检、运输服务合同》的标的物是货物
第6题
关于OA置换描述正确的有（）
A.合同未审批完成不能申请置换
B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品，还清尾款后，可正常申请置换
C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保，置换后合同价格为5000元，需将400元退还给客户
D.只需提供新车资料即可
第8题
王先生2017年6月以其妻子为被保人购买了我司《富德生命理财三号年金保险》，其妻子于2019年3月去世，王先生很认可该产品表示想继续持有，要求将被保人变更为王先生自己。请问是否可进行变更（）
第9题
关于中置柜产品，以下描述正确的是（）
A.我司的中置柜产品的操作机构为弹簧操作机构
B.我司中置柜产品型式试验报告中操作机构的寿命为2万次
C.我司中置柜产品的断路器部分的极柱有固封式和套筒式结构
D.我司的中置柜产品为普通柜，非标准化中置柜设备
