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更多“4C理论是指“以客户满意为中心”的经营理念。它包含了顾客价值…”相关的问题
第1题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第3题
以下关于当下运营环境和营销趋势的说法正确的是（）
A.因为电信和联通合作建设，中国移动当前的5G建设规模滞后于竞争对手
B.4C营销理论相对于4P，更体现了以客户为中心
C.营销主要是提高产品质量，只要产品质量好就不必担心运营的问题
第9题
优质护理服务的内涵是（）
A.以患者满意、社会满意、政府满意为目标
B.以患者为中心的责任制整体护理模式，夯实基础护理
C.加强三基三严培训，强化弹性排班
D.规范护士行为，落实各项护理措施，保障患者安全
