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第2题
龙川公司是一家已经成立了30多年的老牌企业，该公司很好地控制了所在地区的销售渠道。龙川公司从东门公司购入原材料A的数量占东门公司原材料A销售量的85%;龙川公司所生产的产品B由于效用独特，市场上一直没有出现可替代的产品，且该公司和很多客户签订了购买协议，如果客户改变供应商需要支付较高的违约金;另外，在市场上除了龙川公司以外，生产B产品的企业少之又少。从产业五种竞争力角度来看，影响龙川公司竞争力的因素包括()。
A.潜在进入者的进入威胁
B.供应者讨价还价的能力
C.产业内现有企业的竞争
D.替代品的替代威胁
第3题
与其他媒体和影响传播渠道相比，SEM具备的竞争优势（)。
A.SEM对于潜在客户有特定要求
B.关键词可以自由选定，企业能够自主发挥的空间巨大
C.广告大多是针对没有真实需求的公众，而SEM针对的是对其产品、服务、业务有实际需求的市场和客户
D.由于受到时间、版面、覆盖范围等多方面的约束，传统媒体容纳广告数量有限，而以关键词为基础的SEM能容纳的营销信息却无任何限制
第4题
以下关于竞争调查的表述错误的是（)。
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
第7题
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（)的机会；通过老客户吸引新
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销
