题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客人所需的物品放房间门口的桌子上，敲门提醒客人后离开；1.客房负责送物，如所送物品涉及收费，统一由前台收取（）
答案
是
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A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.讲普通话，会用礼貌用语
B.到他人房间要先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品。
C.待人有礼貌，说话文明。不骂人，不打架。
D.不打搅别人的工作学习和休息。
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时，主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间，将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
A.至少在宴会开始前 30 分钟，与部门内部开会，确保每个服务人员都熟知所有宴会细节
B.确保在宴会开始前打开冷气，设定温度在 26 度，使房间有充足的时间降低温度 （冬季为16度）
C.确保地毯和周围环境的整洁，无垃圾、标记和污迹。确保所家具和设备的安全和可靠：桌子、椅子、舞台、电源线、挂钩
D.确保餐饮区域正确布置并在客人抵达前 15 分钟将食物和饮品摆放到位
