题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
工单状态类型有哪些（）
A.待领取需片区领取
B.待回复需业务方核实回复结果
C.超时待回复工单超过60分钟未回复
答案
C、超时待回复工单超过60分钟未回复
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.售后单已认领跟进处理中，客户反馈已有商家客服联系处理，如客户明确表示无需平台跟进处理，才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果，或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消，必须备注清楚取消原因
A.若客户的审核时间未超过24小时，建议其耐心等待，我行会在24小时内审核
B.若客户的审核时间超过30分钟，无需记录工单，记录客户信息登记台账即可
C.需和客户确认提交申请的时间，以便确认审核时间是否超过30分钟，若已超时：记录客户信息创单反馈至风险运营核实
D.告知客户页面显示的问题需清理手机缓存，开关机重启再操作
A.产生国际GPRS流量费，需提交派发工单处理
B.TD网卡流量费用需提交派发工单处理
C.客户是实名待认证状态，不可直接答复退费流程处理，需提醒客户先实名认证再处理退费
D.停机状态下先让客户缴清话费，再办理GPRS流量退费
A.每隔5分钟电联一次，2次无果后编辑改期短信发至客户手机后；待客户联系后在确认领取时间
B.每隔半小时电联一次，2次无果后编辑改期短信发至客户手机后；待客户联系后在确认领取时间
C.每隔10分钟以上电联一次，2次无果后编辑改期短信发至客户手机后；待客户联系后在确认领取时间
A.可以联系到客户，按正常派送流程操作
B.无法联系到客户，操作再投，站点发起工单报备，如客服回复拒收退回，操作拒收待审核；按商家审核完成二次配送或拒收退回操作
C.工单报备后如客服提供联系方式仍无法联系，需联系3次，每次间隔2小时，仍无法联系操作拒收待审核，按商家审核完成后续操作
