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第3题
某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为，那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的（)。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
第4题
我们应该怎样面对青春期情绪的特点（）（1）善于激发正面的情绪感受（2）合理发泄（3）找人倾诉（4）学习积极面对负面情绪
A.（1）（2）
B.（3）（4）
C.（1）（4）
D.（2）（3）
第6题
在临床护理工作中我们经常会碰到因护患沟通不良而导致病人及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应
对既能使病人及家属很快摆脱愤怒的情绪，继续配合进一步的治疗及护理，又能保证护士自身的安全。
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请根据临床护理工作中的体会，从护士的职业特点出发，论述如何培养护士的沟通能力。
第7题
属于消遣型旅游者的需求特点的是()。
A.在目的地停留天数较少
B.对旅游服务的要求是舒适、方便、消费较高
C.出行季节性明显
D.对旅游时间、地点及旅行方式几乎无选择自由
E.出行次数频繁
F.对价格较敏感
第8题
（)是防卫机制具有的积极的适应作用。
A.防卫机制对个体之激动情绪与攻击行动具有缓和作用
B.经常性使用防卫机制，形成为习惯，可能使个人丧失解决问题的能力，妨碍个人潜能之发展
C.使用过度，有时反而因之制造更大、更多的问题
D.有些防卫机制可激发个人潜能之发展
