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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消费者权益保护工作考核结果，纳入考核对象的综合绩效考评体系、问责体系以及（）等人力资源体系。正确答案: ABC 本题分值

A.绩效评定

B.岗位调整

C.职业发展

答案

ABC

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入（）

A.机构问责体系

B.综合绩效考评体系

C.人力资源管理体系

D.风险管理体系

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第2题

银行业金融机构要将消费者权益保护工作纳入到（）考核评价体系。

A.综合经营绩效

B.零售条线

C.对公条线

D.管理条线

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第3题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入（），制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

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第4题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为（）个等级

A.4

B.6

C.3

D.5

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第5题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明银行业金融机构对消费者权益保护工作的重要性有充分的认识

A.二级

B.四级

C.一级

D.三级

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第6题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价流程包括（）等

A.评价实施、结果通报

B.以上都是

C.机构自评、信息收集

D.异议复核、档案归档

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第7题

如果某一银行业金融机构的消费者权益保护工作考核评价得分超过90分（含)，那么考核评价结果就可以被认定为“一级”。（)

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第8题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明消费者权益保护工作开展总体符合要求，能够在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念，保障消费者的合法权益

A.二级

B.四级

C.一级

D.三级

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第9题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价要素“重点问题是否发生”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为（）

A.一级

B.三级

C.没有要求

D.二级

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第10题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表示消费者权益保护工作制度体系不健全，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件经常发生

A.二级

B.四级

C.一级

D.三级

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第11题

如果消费者权益保护工作考核评价要素“制度体系是否完备”中有任何一项考核评价指标的分数被全部扣除，则该银行业金融机构当年考核评价结果不得评为一级。（)

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营业执照

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消费者权益保护工作考核结果，纳入考核对象的综合绩效考评体系、问责体系以及（）等人力资源体系。 正确答案: ABC 本题分值

消费者权益保护工作考核结果，纳入考核对象的综合绩效考评体系、问责体系以及（）等人力资源体系。正确答案: ABC 本题分值