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[多选题]

危机发生时,第一时间要做什么()

A.送医院

B.确定有无人员和财产损伤

C.打电话报告

D.拨打110电话

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确定有无人员和财产损伤

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第1题
发生电气火灾时,第一时间要做的是()。

A.用水灭火

B.用CO2灭火

C.抢救人员

D.断开电源

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第2题
员工上班到岗位工作第一时间要做什么()

A.直接干活

B.对岗位环境进行清洁消毒

C.按个人习惯

D.室内打开窗通风

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第3题
代驾过程中出现己方全责事故第一步要做什么()

A.第一时间向客人致歉,安抚客户,并免除本次代驾费用

B.拨打平台及保险公司事故报险电话,联系交警开具定责书

C.积极配合平台、保险公司及客户处理事故后续事宜

D.第一时间联系安全员

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第4题
送餐过程中发生交通事故以下哪些处理方式是正确的()

A.第一时间联系站长

B.拨打122交通事故处理电话

C.拍摄事故现场照片

D.觉得没事自行处理

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第5题
司机在洗车作业过程中发现有危机行车安全或设备安全等情况时,应第一时间联系信号楼值班员,根据信号楼值班员指令进行操作。()
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第6题
骑手小戴在送餐过程中发生交通意外应该怎么办()

A.第一时间联系站长

B.快速逃离现场

C.拍摄现场照片

D.认为没事自行处理

E.为了不妨碍交通把电动车推到一边

F.拨打122交通处理电话

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第7题
在疫情防控期间,为了确保员工驻外期间的健康和安全,乘务组应遵守的过站/驻外防护要求是()

A.过站期间乘务员禁止擅自下机

B.驻外期间乘务组配合酒店实施进入酒店人员的体温检测

C.在指定餐厅用餐时,尽量采用分时错峰、隔座就餐或盒饭送餐的方式

D.当飞机发生备降等特殊情况,临时需要在北京安排宾馆休息或过夜时,机长和乘务长只需要在第一时间将情况报山西分公司防控办值班员即可

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第8题
高风险客诉一旦发生,须第一时间发送邮件报备至省中心,省中心须在发现高风险客诉后24小时内,核实事件情况并发送报备邮件至集团客服部()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
服务接待的过程中,客户有哪些期望值()

A.到达时能第一时间得到接待

B.服务顾问了解我的需求

C.开始维修前,能提供精准的时间及费用

D.客户不需要做预检时,可以省略不做

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第10题
餐品撒漏,送措时,客户拒收,应该第一时间联系直属领导,说明情况,报备并安排处理()
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第11题
在送餐时自己出现交通事故怎么处理()

A.第一时间报备站长

B.拨打122报警,等待交警处理

C.全方位拍摄现场照片

D.手机APP报备保险

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