题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投诉按投诉内容分（）
A.服务态度
B.工作流程
C.对收费方面的投诉
D.服务质量（设备设施、管理服务）
E.突发性事件的投诉
答案
E、突发性事件的投诉
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A.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为多次督促
B.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉
C.投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为普通投诉
D.投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为多次督促
A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
D.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复
