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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请对下列描述正确进行✔()

A.售前准备工作很重要,我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源

B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店

C.给顾客提供服务时,要做到细心/温馨/礼貌

D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来

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D、和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来

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第2题
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A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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第4题
基金售前沙龙,课程建议侧重()

A.首先培养客户复杂产品购买的正确理念

B.对投资者进行教育,帮助其熟悉市场

C.与传统产品进行合理比较

D.请基金经理主讲以增强专业性

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A.①②④⑤⑥

B.①②③④

C.①②⑤

D.①②③④⑤⑥

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第6题
某珠宝商购买了一件200kg的独山玉原料,从河南运回北京请玉雕大师设计加工用时两年,准备到商场销售,售前委托评估公司评估,请分析其成本组成部分。
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第7题
下列说法中,错误的是()

A.中行付款与普通付款流程没有区别

B.招标公司只是中介,不需要进行维护

C.售前对投标结果负有直接责任

D.项目交付一般主要由运营同事负责

E.为保证及时回款,在财政封库前完成验收即可

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第8题
ISO45001:2018标准关于应急准备和响应的要求,描述正确的是()

A.对于实际发生的紧急情况,需经组织最高管理者决定是否做出响应

B.组织应定期试验所策划的应急响应能力

C.对应急准备和响应相关的信息,在适当时,应向有关的相关方提供

D.应急准备和响应相关的绩效应进行评价,必要时修订所策划的响应措施,特别是紧急情况发生后或进行试验后

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第9题
售前准备需要准备什么()

A.形象

B.礼仪

C.知识

D.销售工具

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第10题
售前准备要做哪些()

A.形象准备

B.心态准备

C.专业知识准备

D.案例准备

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第11题
下列有关术前呼吸道准备的目的描述错误的是()

A.戒烟2周

B.指导病人进行深呼吸和咳嗽

C.给予镇咳药物

D.有呼吸道感染给予抗感染治疗

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