题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客脚步匆忙，赶时间
B.停下脚步时寻找、凝视、触摸、比较产品
C.当你和顾客视线相遇时1.5米时
D.打招呼时态度真诚、语气亲切
答案
BCD
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A.首先辩解产品没有问题
B.同理心
C.倾听
D.找到真实原因
A.进店客户免费贴膜
B.购手机享精美豪礼
C.购机满1000元立减100，指定机型
D.金融购机，0首付，0利息，0手续费
E.进店即送VPLUS会员
F.每月6.16.26.10.20为联通会员日
A.经销商与客户未真实发生置 换业务而向公司申请置换政策的处罚4S店5万元/次， 非4S店1万元/次
B.置换业务发生后，经销商故意伪造证件、提报虚假置换政策材料的处罚4S店2万元/次，非 4S店5000元/次
C.真实性要求：二手车置换必须在店内真实发生，如客户自行销售旧车后，到店购买新车不享受二手车置换政策
D.可先行开具新车发票后签订置换合同发生置换业务
A.可承受性：收入增长给客户带来的价值
B.可用性：确认我们产品在所有渠道能被看到和买到
C.可接受性：让我们能有利地运输到所有的售点
D.激活：高级的店内执行给我们的品牌在店内带来生命力
A.打招呼（客服同事好）+事件核实进程描述+预计核实时间，XX点追加回复+温馨提示（请勿关单或升级，我处会在承诺时效内追加回复）
B.打招呼（客服同事好）+举证证明+已与客户沟通好+温馨提示（请有效关单）
C.打招呼（客服同事好）+事件核实进程描述+预计核实时间+温馨提示（请勿关单或升级，我处会在承诺时效内追加回复）
D.打招呼（客服同事好）+举证证明+预计核实时间，XX点追加回复+温馨提示（请勿关单或升级，我处会在承诺时效内追加回复）
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
A.对成交经纪人扣罚信用分3分
B.对门店的商圈经理/店经理扣罚信用分3分
C.未在通知的时限内刷入理房通账户的，以恶意拖延、私自挪用客户/业主支付的佣金行为对商圈经理/店经理进行判罚
D.未在通知的时限内刷入理房通账户的，门店会被断网
