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第1题
运营人员要的日常中，要做到了四要素，基本可以形成数据运营的套路，但是成功与否还需要数据的迭代更新。以下选项不属于要考虑的四要素是（）
A.目标人群
B.营销方案
C.渠道
D.时间
E.工作组
第8题
做好充分的准备是成功实施辅导的第一步。在这个过程中，你需要完成三项工作，下列哪个选项不属于这三项工作（）
A.建立良好的沟通氛围
B.提出并验证你的假设
C.估计改进的可能性
D.持续观察
第10题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个不属于实现IT支持的服务系统的途径？（)
A.将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。
B.通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。
C.采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来，形成协同化软件系统，并向客户提供服务。
D.提供邮件地址或QQ号码，让用户上传相关的文档资料。
