题目内容
（请给出正确答案）
A.小王被上司训斥后，回家对妻子发了一通脾气，妻子随后愤怒地把孩子骂了一顿
B.小李拿到了硕土录取通知书，他打电话将这一消息告诉了亲人们，大家都为他感到开心
C.小张和小孙因为作业发生口角，两人大打出手，最后双双进了医院
D.小赵见小陈情绪很低落，于是就带小陈去游乐场放松心情
E.逻辑判断
答案
A、小王被上司训斥后，回家对妻子发了一通脾气，妻子随后愤怒地把孩子骂了一顿
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A.“踢猫效应”是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，而产生的连锁反应
B.愤怒链条中，猫是最弱小的群体，也是受气最多的群体
C.人的不满情绪和糟糕心情，一般会从弱者向强者的链条依次传递
D.当一个人情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或者无法还击的弱者发泄
A.现实自我
B.投射自我
C.理想自我
D.幻想自我
A.告知买家耐心等待
B.让买家自己去找门卫或者前台
C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理
D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递
A.先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
B.先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款
C.先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔
D.先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款
a.拒绝消费者的付款方式，因为线上交易仅支持支付宝交易付款
b.拒绝消费者的付款方式，但是可以通过在线引导的方式教授消费者网银的操作或者找人代付
A.晕轮效应
B.首因效应
C.近因效应
D.印象管理
