B.客户询问这个保险中间急需用钱了,能不能拿出来用?LP告知:如果您需要用钱,经保司审核同意后,可以办理保单贷款。申请贷款时最高不得超过保单当时现金价值的80%,每次贷款期限最长不超过180天,贷款本金及利息在贷款到期时一并归还
C.LP告知客户:您交了一年两年后,需要用钱了,可以把保费现金价值的80%取出来用,179天还进去,181天再取出来,根据您的需要灵活使用,没有限制,非常方便
D.LP告知客户:您交了一段时间,资金紧张了,可以申请保单贷款,取出现金价值的80%,比如交1万,您可以取出8000来用
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3,向客户询问:不好意思,打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后,顺手对折后,直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后,吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼,询问客户:您好,请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻,文明礼貌的说:您好,对不起,请谅解!并主动为客户擦拭干净,以后马上汇报班组领班
A.不慌不忙,先去抽根烟,美好的一天就这么开始了
B.先刷会抖音,看看朋友圈,有没有自己错过的事情,让自己心情放松放松
C.找一个优质资源,第一通电话尤为重要,接通后拉住客户时间,接洽、产介、异议处理走一遍
D.花3分钟简单看看今天打哪些客户,想想这些电话应该怎么打
互联网保险对保险行业传统模式产生了巨大的影响,其中从“客户思维”向“用户思维”的改变体现了()
A.正因为疾病发生的时间、病种、花多少钱都不确定,所以才需要提前准备医疗金
B.不管花多少钱看病咱都心疼,因为咱挣钱攒钱太不容易。比起庞大的医疗费,保费微不足道
C.买重疾保险就是为了解决将来医疗费的问题,如果保的5万10万解决不了问题等于没买,风险无情,想想保额不够有多可怕啊
D.以前你已买过保险,证明你的思想前卫、责任心强,但它只能解决当时的医疗费用问题,从今天的医疗费用来看,你最少还得补充**万保额
A.敷衍一下,完成响应率考核
B.这种客户不诚心买,不用理他
C.积极回答客户的问题,并推送相关的房源
D.坚持跟进定期回访客户,如果遇到有合适的房源推荐给他,并邀约带看
A.如果不清楚,告诉客户需要打电话确认
B.询问客户希望什么时候开始使用
C.如实告诉客户你们的货期
D.告诉客户随时可以送货