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[多选题]

安全运营服务MSS目标客户选择()

A.商企:央企二、三级单位、国企二级单位,民营大企业、中大型商业客户

B.教育:985/211、综合类普通高等院校,重点高职、市直属普教

C.政府:地市政数局、区级政府信息中心,局委办(国土、公检法、气象、税务等)

D.医疗:二级/地市区县级医院,三甲医院(非头部大三甲)

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ABCD

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第1题
电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()?

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第2题
当内部审计师开展的咨询服务给公司带来增值,并改善公司运营时;A.如果内部审计师开展涉及同一

当内部审计师开展的咨询服务给公司带来增值,并改善公司运营时;

A.如果内部审计师开展涉及同一客户的保证服务,上述咨询服务可能有碍其客观性;

B.不可能在这些咨询服务中实现保证业务的目标;

C.这些服务应与内部审计部门章程中反映和内审部门授权保持一致;

D.这些服务不应给内部审计师施加向业务客户以外的其他对象反映情况的责任。

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第3题
在平衡记分卡方法中,了解客户看问题的角度的目标是:A.评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如

在平衡记分卡方法中,了解客户看问题的角度的目标是:

A.评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业。

B.评估企业业务过程运营的效率和效果。

C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。

D.评估企业继续创造未来价值的能力。

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第4题
()的确定是创业过程中的关键一环,创业者首先需要细分市场,根据创业目标、产品或服务的特点以及客户特征选择准确的市场定位。

A.营销计划

B.研发生产计划

C.退出策略

D.目标市场

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第5题
客户申请办理企业金融服务平台业务,因特殊情况无法提供企业营业执照或开立结算账户时所提供的有效证件、法定代表人或负责人有效身份证件原件的,须经一级分行()审批通过后,予以办理。

A.安全保卫部门

B.客户主管部门

C.运营部门

D.内控合规部门

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第6题
国网公司2014年深化“你用电,我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括()。
A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件

B、实现95598全网全业务集中运营

C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务

D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下,压缩业务办理环节7个

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第7题
《公共机构节能条例》规定,公共机构选择物业服务企业,应当考虑其(),公共机构与物业服务企业订立物业服务合同,应当载明节能管理的目标和要求。

A.安全生产能力

B.维护能力

C.节能管理能力

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第8题
供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的“资质关”。

A.技术服务

B.安全服务

C.工作服务

D.质量服务

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第9题
在争取新客户时,业务人员在电话中介绍到:“张先生,选择我们营业部开户之后,你会感受到我们优质的服务,买卖股票更顺手(感性诉求),而我们的手续费是业界最合理的(理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的:()。

A.制定详细的建议书

B.确定自己的主要目标和次要目标

C.研究目标客户的基本资料

D.分析客户的类别

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第10题
华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司,其组织按照两维结构设计,一维是按照职能专业化原则设立区域组织,它们为业务单位提供支持、服务和监管;另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心,它们对应客户需求来组建管理团队并确定相应的经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是()。

A.事业部结构

B.战略业务单位结构

C.矩阵制组织结构

D.职能结构

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第11题
工业互联网的本质是通过工业级网络平台把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接和融合起来,高效共享工业经济中的各种要素资源,通过自动化、智能化的生产方式降低成本、增加效率,推动制造业转型发展。据上工业互联网可提供的能力或服务包括()。

A.连接管理能力

B.设备管理能力

C.运营管理能力

D.安全防护能力

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