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[多选题]

金融机构(包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列_______行为的,查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

A.无正当理由不受理查询人申请的

B.未在规定期限内完成查询的

C.查询程序不符合规定的

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ABC

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第1题
87金融机构(包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列__行为的,查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉()

A.无正当理由不受理查询人申请的

B.未在规定期限内完成查询的

C.查询程序不符合规定的

D.情况复杂不能再规定期限内完成冠字号码再查询的,延长至30个工作日

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第2题
151冠字号码查询人对首次冠字号码查询结果有异议的,可以向()申请再查询

A.付出现金的银行业金融机构网点

B.查询受理单位的上级行

C.人民银行当地分支机构

D.人民银行分行或省会首府城市中心支行

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第3题
冠字号码再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后,应当自受理之日起()工作日内,开展调查与处理工作

A.7

B.15

C.20

D.30

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第4题
对于处理结果及处理程序有异议的,查询受理单位应告知客户在接到查询结果通知书后3 个工作日内持查询结果通知书和笫二十四条规定的资料向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构(再查询受理单位)提交《人民币冠字号码再查询申请表》(附件4),申请再查询或投诉()
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第5题
银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应在受理之日起_____个工作日内办结

A.15

B.5

C.3

D.7

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第6题
银行业金融机构涉假冠字号码查询受理单位应向查询申请人以()形式反馈查询结果。

A.口头通知

B.填制《人民币冠字号码查询结果通知书》

C.邮件通知

D.电话通知

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第7题
下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责,受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有()

A.查询人在柜台办理取款业务的,由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

B.查询人在自助设备上办理取款业务的,由该机具所处营业网点受理

C.查询人在柜台办理取款业务的,可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

D.客户对查询结果有异议时,可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请

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第8题
再查询受理单位收到查询人提交的书面再查询申请后,应当自受理之日起__个工作日内,开展调查与处理工作()

A.10

B.15

C.20

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第9题
查询受理单位与再查询受理单位均应建立《人民币冠字号码查询登记簿》,详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。()
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第10题
再查询受理单位收到客户提交的书面再查询或投诉申请后,应当自受理之日起()个工作日内,开展调查与处理工作

A.10

B.15

C.30

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第11题
金融机构有下列()行为之一的,查询人可到人民银行当地分支机构提出诉讼 。

A.无正当理由不受理查询人申请

B.未在规定期限内完成查询

C.办理查询的程序不符合银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引规定。

D.查询受理单位未受理超过申请时效的查询申请。

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