题目内容
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[单选题]
投诉处理时限：指400呼叫中心指派诉求工单起至工单关闭为止的期限，一般应在（）
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
答案
D、10天
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A.3天
B.5天
C.7天
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A.T、A、B项目首次响应时限不超过15分钟，紧急事件5分钟；C-项目首次响应时限不超过30分钟，紧急事件15分钟
B.物业服务中心应在系统设置至少两次接单提示，首次提示为工单到达接单人，最后一次提示为响应超时前5分钟；超时未接的工单，由专业负责人督办
C.内部员工转单报事处理：接单人依据报事处理内容，需添加协同人或内部员工转单时，与配合部门负责人线下沟通确认后，进行协同或转单处理
D.3天未关闭至责任专业负责人介入处理，5天未关闭至客服负责人介入处理，7天未关闭至项目负责人介入处理
A.派发催办
B.派发内部诉求
C.派发服务申请
D.咨询办结
A.派单项目物业经理
B.派单房屋维修部门判别责任并处理维修
C.派单地产客服评估损失及安排后续赔付工作
D.提报400主管/经理相关事项
E.派单工管中心安排维修
