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第2题
客户有拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件，提供虚假身份证明资料、经营资料或业务背景资料，开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符等情形的，银行应()。
A.照常办理业务
B.安抚客户情绪
C.拒绝受理其业务申请，并按反洗钱相关规定报告可疑行为
D.仅需拒绝受理其业务申请
第4题
美团上线火车意外险，火车票改签，客户申请退保（）
A.告知客户，火车票改签后保险有责任，后续申请理赔时提供改签记录即可，无需退保，客户不认可，通过渠道在线退保
B.告知可需关注泰康在线官微，绑定投保人身份信息后操作
C.95522-3号线操作人工退保登记，提醒客户回传资料
第5题
天津客户前往当地客服中心办理贷款续贷时，当地的特殊规则包含（）
A.如投/被保险人非同一人时，需同时亲临公司签字办理
B.需提供投/被保险人身份证原件
C.申请续贷之前如已提交贷款/续贷授权委托书，仍要求被保险人再亲临客服中心签字办理
D.可不携带保险合同原件
E.银行账户须为投保或续期已使用过的账户，如使用其他账户需同时提供有过交易记录的凭证（银行卡须提供三个月前的银行流水为证）
第6题
借款人申请个人自用车汽车贷款须填写《中国农业银行个人自用车贷款申请表》，经初步判断同意受理的，要求申请人填写《个人征信业务授权书》，此时应提供的资料为()。
借款人申请个人自用车汽车贷款须填写《中国农业银行个人自用车贷款申请表》，经初步判断同意受理的，要求申请人填写《个人征信业务授权书》，此时应提供的资料为（)。
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A.借款人身份证明文件
B.借款人还款能力证明材料
C.车辆抵押登记相关资料
D.车辆保险单
第7题
房屋抵押一日贷业务应注意下列哪些风险（）
A.借款人提供虚假资料
B.借款当事人身份、婚姻关系、签字不真实，安排他人假冒配偶办理贷款手续
C.抵押物评估价未及时调整，估价不合理
D.借款人非实际借款使用人，被第三方（担保人）作为融资平台
第8题
客户申请办理以下哪些保全业务时，如既往未采集过税收居民身份信息，须对申请资格人及手续的关系人（军人、武装警察除外）的税收居民身份进行识别（）
A.解除合同、减保、协议退保、万能险账户部分领取
B.保单质押贷款、保单贷款续贷
C.年金、满期金给付、客户账户领取、账户注销业务
D.客户基本信息变更、客户重要资料变更、投保人变更、受益人变更
E.保单复效、新增可选责任
第9题
正在寻找贷款的高小姐手机收到落款为“X金融”的短信，按提示点击了其中链接，并接要求填写了身份证号码、银行卡号码、个人生活照片，系统显示额度为30万，但两天过去迟迟没有放款。下面哪种情况属于网络贷款诈骗（）
A.为了提高自己的资料真实程度，需要提交自己的生活照片
B.向贷平台提供资产/收入证明、银行存款证明
C.贷款没有到账前，需要预先向平台交納相应的服务费
D.需要通过贷款平台提交身份及工作证明
