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第4题
有关幼儿园开展微信公众号推送芦幼“宅”游戏表述正确的是（）
A．每周2-3次推送报道，结合园本课程、亲子陪伴、复工现状、祖辈带娃等系列不断追随着疫情的进展而不断调整，从而切实贴近宅家生活指导，丰富延长假期生活。同时，关注亲子宅家期间的心理疏导B．以抗击疫情为主题，收集大班建构作品、中班亲子美术绘画作品、小班亲子创意作品，通过微信公众号倡议、征集、投票等方式进行展出，丰富活动内容C．芦幼宅游戏由教科室联合各年级班主任一同推送，凸显了我园教职工团结协作、业务精湛的专业素养D．芦幼宅游戏的报道留言板上家长、孩子、教职工留言积极，有较好地社会反响E．以上都是
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第5题
客户微信加办率的定义是（）
A.客户微信加办率是指已添加客户微信的客户数/网点5万元以上客户总数*100%
B.客户微信加办率是指客户微信绑定银行卡数量/网点5万元以上客户总数*100%
C.客户微信加办率是指已关注网点公众号的客户数/网点5万元以上客户总数*100%
D.客户微信加办率是指已加入网点客户微信群的客户数/网点5万元以上客户总数*100%
第6题
以下哪种情景不属于违规？（)
A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品
B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息
C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容
D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号
第7题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）
A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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