题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于政策到期后短信提醒说法正确的是（）

A.促销类别为租机促销到期会有提醒短信

B.分月转兑促销到期会有提醒短信

C.协议到期提醒对于政企战略分群客户、集团客户不提醒

D.对于无固定协议期客户不提醒

答案

ACD

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第1题

关于商机保下列说法正确的是（）

A.购买商机保3个月需要30个贝壳币

B.商机保短信1分钟以后提醒，3分钟后电话提醒

C.商机保短信实时提醒，3分钟后电话提醒

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第2题

外呼模组+天气预报业务时，以下说法正确的是（）

A．模组+天气预报业务，可分别开展推荐，先推荐模组升档，再搭载推荐天气预报推荐后，如客户只想办理其中一项也可以B．因业务办理均须语音验证，该项目涉及两个业务，为避免进行两次验证，请务必将两项业务的办理意愿都了解清楚后，再转入业务鉴权环节，进行一次鉴权即可C．成功和失败均可赠送天气预报D．天气预报到期后系统下发短信提醒用户订购，不回复会自动续订

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第3题

总行统一在客户预留身份证件到期前一个月、证件到期后第一天、（)依次向已预留正确手机号码的客户，系统统一发送短信提醒。

A.证件到期后一个月

B.证件到期后三个月

C.证件到期后六个月

D.证件到期后一年

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第4题

关于电访时间说法正确的是（）

A.营业厅堂有客户办理业务时抽空电访

B.每天日终后集中电访

C.定期到期731"电访,即到期前7天、3天、1天进行电话提醒、邀约到网点办理

D.新客户采取2+2"电访,即开户2周后、首次电访2周后进行电访维护

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第5题

关于百信业务发送还款提醒短信说法正确的是（）

A.由我司发送提醒短信

B.提醒短信中会有客户的姓名

C.没有扣款成功的短信

D.扣款失败不会发送短信提醒

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第6题

根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，第三方支付为一次性订购产品，当即扣除费用，到期后功能()。不支持用户退费、变更。

A.自动失效

B.自动续约

C.短信提醒

D.无任何提示

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第7题

业务到期提醒发送的方式：移动用户：短信;宽带用户：网页;固话用户：IVR。（)

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第8题

关于客户反映无故产生GPRS费用，以下说法正确的是（）

A．经查，客户前期已有GPRS退费，直接向客户解释，前期GPRS已退费，本次无法退费处理B．确认客户开通套餐、流量是否超套。查询套餐作用的话单、未作用话单，话单的使用情况等，确认投诉月份的GPRS计费、短信提醒是否正常。如正常，首次，解释查证情况后为客户退费处理，非首次，无法再次退费C．查询客户GPRS话单计费、短信提醒均正常，沟通中客户提及手机停机了，GPRS还在扣费，我们无需再次核实，直接以自行查询的话单为准即可D．客户反映当时查询GPRS还有剩余流量的截图，但是还是超出的GPRS费用，我们需要根据客户提供的截图再次转单至技术部门核实后再回复客户

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第9题

会员权益和视频流量体验3个月，业务办理成功会给您下发短信介绍领取方式，体验到期无收费短信提醒（）

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第10题

以下促成口径最恰当的是（）

A.要不要随便你

B.到期没有短信提醒你就投诉我好了

C.加量不加价，优惠期内您可先享受一下

D.给你办优惠都不要啊

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第11题