A.重要通知, 提前3个工作日发布,其中计划性停水电前一天再次提醒业主,直至事件结束次日撤除
B.例行通知, 根据实际情况由客服中心起草,经客服负责人审核,项目负责人审核签字盖项目公章
C.临时通知, :突发性事件通知于事发30分钟内,关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒,告知业主,并及时跟进恢复时间,及时告知事件进展,直至事件结束后次日撤除
D.通知张贴内容原件及张贴后的园区公示栏拍照留底存档,次月5日前完成存档工作
A.日计划协调会上
B.系统工程师
C.准备工程师
D.工作负责人
A.停水事故发生时,应立即上报公司领导、物业服务中心
B.协调相关部门核查停水原因(一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水)
C.非工作日时间,预计无法在30分钟内恢复供水的,客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主,客服前台做好来电解释工作
D.园区内停水可能超过4小时时,公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场
A.是由上层控制上升为下层控制的过程
B.是由下层控制上升为上层控制的过程
C.是由隐形控制上升为显性控制的过程
D.是由显性控制上升为隐形控制的过程
A.市政等外因引起的突发停水、停电
B.设备设施施工质量引起的突发事件
C.物业管理责任引起的突发事件
D.业主日常使用不当引起的突发事件
E.业主日常使用不当引起的突发事件
A.20、30、当天
B.15、25、当天
C.25、30、次日