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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于“忌语”的讲法是()。

A.“有完没完”

B.“喊什么,等会儿”

C.“我就这态度”

D.“不买看什么”

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第1题
在职业活动中,属于“忌语”的讲法是()。

A.“我不明白”

B.“问不人去”

C.“着什么急”

D.“后边等着去”

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第2题
服务忌语是服务行业禁止使用的。下列言语中,属于服务忌语的是()

A.到后面等着去

B.不买看什么

C.我解决不了,愿意找谁找谁去

D.有意见,找经理去

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第3题
在2米高度以上糖浆卸车或液碱卸车等高空活动或高空建筑物维修等以下哪些属于SIF行为()

A.在卸料时登高作业四周无护栏的情况下没使用安全带及安全绳活动

B.整个作业有登高活动现场无人员监管

C.有登高作业,在作业前有检查生命线及安全带的完好性,但事情急忘记使用便上车顶活动

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第4题
在软件维护阶段,若用户要求在程序中增加一个原来没有的联机帮助功能是属于()。

A.完善性维护

B.改正并适应性维护

C.改正维护

D.适应性维护

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第5题
以下四折规则正确的是()

A.首次课后不可以退费

B.有 2次调整课表机会

C.课程要在一周内上完,当期课程没 有上完直接过课,不给于补课

D.12 小时过课

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第6题
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第7题
以下哪种情况下不影响主机回零()

A.故障未处理完

B.叶门处有瓶子

C.光电开关异常

D.胶机温度没达到

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第8题
家长常见的异议问题有:__、 __、____ 、__、 __、____ 、____、 __、____()

A.价格贵 没效果 没时间 商量一下 孩子不喜欢

B.课时还多,暂不考虑

C.家人不同意上思维课 对比其他机构 学完不续了

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第9题
以下哪种情况下影响主机回零()

A.故障未处理完

B.叶门处有瓶子

C.光电开关异常

D.胶机温度没达到

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第10题
服务忌语是服务过程中主线上使用言语。下列言语中,属于服务忌语是()。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了,乐意找谁找谁去。”

D.“故意见,找经理去!”

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第11题
物料题:《物理物料库》中,新初三佳然——暑秋班转化——新初三佳然暑秋班版本和异议处理,以下说法正确的是()

A.上完第一节课后,老师,我们孩子没听懂。这个情况,肯定是我们主讲授课有问题

B.上完第一节课后,老师,我们孩子没听懂。这个情况,首先引导是一分钟没听懂还是一部分没听懂,根据用户情况给与针对性鼓励和分析,引导看回放

C.新初三物理暑秋班,佳然的新初三暑假班不分系统和菁英,秋季班中系统班和菁英班的区别只有在题目难度

D.新初三暑秋系统班/菁英班:无论什么班,九上主要学习热学的内能和比热容以及电磁学的全部内容

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