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第1题
诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。诚实守信是()。
A.中华民族的优良传统美德
B.做人的基本准则
C.社会主义道德建设的根本
D.获得个人发展的必要条件
E.社会主义职业道德的重要规范
第4题
李世民购买了一件男装后，与客服小白约定发顺丰。但由于客服小白的疏忽并没有备注指定快递，导致物流发出为韵达。李世民收到商品后退货退款，投诉商家违背承诺，以下哪个说法是正确的？
A.商品已经发出了、故不存在违背承诺的行为
B.虽然双方约定了物流方式、但李世民已经成功收到了商品、故商家不会被违背承诺出处罚
C.商家存在违背承诺的行为、将被给予6分的处罚
D.商家存在违背承诺的行为、将被给予4分的处罚
第8题
（)既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。A．诚实守信B．爱岗敬业C．服务群众D．奉献社会
既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。
A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．服务群众
D．奉献社会
第9题
顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）
A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货
B.直接发顺丰
C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺
D.会违背承诺
第10题
顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)
A.给买家发支付宝，支付宝转账截图
B.使用官方工具——小额收款进行收款
C.让买家添加店主微信，微信转账
D.让买家加QQ，使用QQ转账
