题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
重大/恶劣投诉应对流程:共享投诉信息-明确根本原因-思考应对策略-上报一级批准-取得用户谅解-消除负面言论-结果上报总部()
答案
是
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是
A.保险消费投诉重大上访及群体性事件的相关工作制度
B.应急报告制度、应急预案以及责任追究制度
C.诉讼案件处理流程
D.风险预警信息指标体系
A.基于信息监测平台,从互联网抓取信息,通过筛滤识别,将信息转化为投诉、建议、舆情,分别处理
B.引入多种渠道,及时发现并积极应对,同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营,为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册
C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册
C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
A.项目负责人为注册建筑师、勘察设计注册工程师的,责令停止执业2年
B.造成重大质量事故的,吊销执业资格证书,5年以内不予注册;情节特别恶劣的,终身不予注册
C.构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任
D.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
A.安装杀毒软件
B.数据备份
C.信息维护
D.信息采集