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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

1299依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡授信额度管理办法（2021年修订版）》，对持卡人进行额度调增时，信用卡中心根据持卡人当前额度和历史表现确定可调增额度。最终调增额度应在持卡人要求额度和可调增额度中（）

A.取大

B.取小

C.取平均

D.任取一个

答案

B、取小

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第1题

1327依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务个人征信管理实施细则（2020年修订版）》，我行受理信用卡客户个人异议的渠道为（）。对于上述渠道的异议申请，可使用我行保存的客户身份等电子信息，不留存客户身份证件、申请表等异议申请资料

A.信用卡客服渠道

B.柜面渠道

C.征信中心转交渠道

D.网银渠道

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第2题

中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法所称“申请进件”指信用卡（)在申请本行个人信用卡时，按照本行规定提交的（)，包括申请人填写的信用卡（)及（)。

A.申请人

B.申请资料

C.申请表

D.相关证明材料

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕178号）规定，以下不属于个人身份信息的是（）

A.婚姻状况

B.账户交易信息

C.个人姓名

D.家庭状况

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第4题

1350依据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理办法（2022年修订版）》，（）收费豁免事项在核实无误前提下应免尽免

A.操作风险类

B.业务验证类

C.突发事件服务类

D.资产保全类

E.服务策略类

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号），总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（）

A.个人金融部

B.消费信贷部

C.小企业金融部

D.信用卡中心

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），因购买我行产品或接受我行服务产生的投诉，提出投诉时不得要求投诉人提供以下材料或者信息（）

A.投诉人的基本情况

B.投诉请求

C.主要事实

D.相关依据

E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料

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第7题

1528依据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》的规定，我行的客户管理通过（）管理实现

A.账户号

B.客户号

C.客户姓名

D.客户身份证件号

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕34号），下列哪项个人活期存款账户，不能免收小额账户管理费（）

A.办理授权代缴水、电、煤气、电话等公共事业性费用的活期账户

B.大学生资助卡自开卡之日起五年内免收

C.代发低保

D.用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户

E.VIP客户名下的所有活期账户

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第9题

765依据《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》的规定，我行将客户风险承受能力测评结果划分为（）

A.保守型

B.谨慎型

C.稳健型

D.进取型

E.激进型

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第10题

团办进件需要提交的材料（）

A.《中国邮政储蓄银行信用卡团办企业员工信息表》

B.客户三亲照片

C.客户单位亲访照片

D.中国邮政储蓄银行信用卡申请表

E.申请人身份证复印件

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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