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更多“当与学员沟通时，避免着重告知挂靠、保过、协议合同等平台敏感字…”相关的问题
A.交流过程中，目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时，要给予每位客户适当的注视，不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺，但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时，应克制情绪避免发生冲突
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
A.第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长
B.安抚家长，避免造成家长恐慌
C.孩子没有哭，也没有流血认为问题不大，不需要告知家长，观察等下课再说
D.积极沟通处理且听取家长意见，必要情况下可以陪同孩子和家长一起去医院检查治疗
A.咨询师 B 需及时联系咨询师 A，告知与学生沟通情况，并与咨询师 A 沟通该名单 跟踪方案，最后决定话语权归属于咨询师 A
B.咨询师 B 可以先进行跟踪，等学生想要报名的时候再联系咨询师A,让其发推荐名单
C.咨询师 A 同意咨询师 B共同跟进， 则发推荐名单共同跟进，不论在 哪方报名，业绩各占 50%
D.咨询师 A 不同意咨询师 B共同跟进， 咨询师B也可以联系学员，如在咨询师B处报名，则各50%业绩
A.提醒学员与家长着装问题
B.课程中环境的控制-避免家庭外部干扰
C.提醒学员课堂中的纪律控制
D.告知家长上课时长，以及具体流程
A.分年级错时上学、放学
B.安排保安和值周教师做好校门口秩序维护
C.告知家长，按学校发布的上学、放学时间准时接送
D.固定放学师生告别点，班与班之间放学地点拉开距离
A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
A.及时沟通、倾听、同理
B.心理健康教育
C.可以用量表做评估
D.寻找可用的资源，必要时转介
E.告诉学员要坚强，只要乐观就能战胜心理问题
