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[多选题]

《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》提出，各地要按照（）的原则，进一步压实旅游企业主体责任，指导旅游企业制定应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程

A.谁组织

B.谁所有

C.谁管理

D.谁参与

E.谁负责

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第1题

文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》。（)

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第2题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，（）是旅游服务形象的重要窗口，是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量，是提升旅游服务质量的关键因素

A.导游和领队

B.讲解员

C.服务员

D.计调人员

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第3题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，A级旅游景区应提升游客消费便利化程度，景区消费不得拒收现金，（）旅游景区可协调增设外币兑换点

A.5A级

B.4A级以上

C.3A级以上

D.级

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第4题

以国家旅游人才培训基地名义举办的各类培训项目，要严格遵守中共中央组织部《关于在干部教育培训中进一步加强学员管理的规定》，未经文化和旅游部批准，不得以国家旅游人才培训基地的名义开展培训活动（）

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第5题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，实施导游和领队专业素养研培计划，不断提升导游和领队（），增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。

A.文化底蕴

B.理解能力

C.表达能力

D.外语能力

E.信息素养

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第6题

日前，文化和旅游部、国家卫生健康委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》。面对即将到来的旅游高峰，景区管理部门不妨对照检视一下，是否已经做好了准备。比如，（）等各个方面

A.信息发布

B.预约服务

C.流量管控

D.分流疏导

E.安全巡查

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第7题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，到2020年（）旅游服务成为中国服务的重要代表，为质量强国建设做出积极贡献。

A.促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强

B.导游的讲解服务水平进一步提高

C.市场秩序进一步规范

D.旅游的舒适度进一步提升

E.旅游市场环境和消费环境进一步改善

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第8题

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，用（）年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务

A.10

B.2

C.8

D.5

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第9题

旅游行政管理部门主要是指文化和旅游部,省、自治区、直辖市旅游行政主管部门以及市、县旅游行政主管部门。（)

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第10题

我国当前级别最高的旅游主管部门是中华人民共和国()。

A.文化和旅游部

B.旅游发展委员会

C.旅游协会

D.旅游饭店业协会

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第11题

世界遗产是由()确认的。

A.联合国

B.联合国教科文组织世界遗产委员会

C.文化和旅游部

D.世界旅游组织

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