题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“顾客是我们的衣食父母”明确了顾客与我们之间的关系。在激烈的市场竞争中,顾客往往可以有多种多样的选择,而我们企业的生存与发展却唯有依靠顾客的经常光顾()
答案
是
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是
A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复
B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
下列哪一种情况可以作为审核证据()。
A.陪同人员说“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料”
B.在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首
C.财务科主管说“我们建立体系的投资太大了,已经影响了与顾客沟通感情的投入了”
D.供应科长说“我们确有一种关键材料是由非合格供方中采购的”
A.千万不可以跟客户进行辩论,顾客说对就是对,即使不是你的问题,也不要推卸给别人,勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论,不能让顾客冤枉我们,我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
A.他背着总经理和副总经理偷偷地把这笔钱分别存入两家银行
B.作为一个共产党员、党的领导干部,办事、想问题都要从党和人民的利益为出发点
C.她虽然缺乏对待顾客的热诚,却有一套对付顾客批评的本事
D.跑步之后,我们总会感到身体特别热一些