首页 > 计算机类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工单首次受理多长时间内需要通过电话或短信方式通知客户问题已受理()

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

答案
收藏

D、48小时

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“工单首次受理多长时间内需要通过电话或短信方式通知客户问题已受…”相关的问题
第1题
快递未收到工单处理()

A.首次30 min内短信/电话通知客户问题受理

B.未处理完日志预计处理时长

C.直接点暂缓

D.重新邮寄行程单直接打印行程单邮寄,无需电话客人l

点击查看答案
第2题
通过()等多种形式提供节能咨询服务,反馈问题由受理人员直接答复或形成节能咨询工单。

A.电话

B.短信

C.网络

D.现场

点击查看答案
第3题
客服人员受理业主或用户业务申请后,以下面哪些方式与项目增值服务人员联系派工单。派工时间不超过业务受理后2个工作时()

A.电话

B.短信

C.微信

D.通知

点击查看答案
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

点击查看答案
第5题
销售签单之后,客户首次对接,后端服务人员需在受理客户完成后()小时内联系客户,电话和短信同步进行,告知客户账务主要联系人

A.12小时

B.24小时

C.6小时

D.48小时

点击查看答案
第6题
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定,发卡银行应当提供()挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施

A.10小时

B.24小时

C.8小时

D.12小时

点击查看答案
第7题
显示已签收的快件,寄件网点得知收件人收到破损件时,申报前必须经过()(其中任意一种即可)通知责任方核实,否则根据仲裁管理制度未调查核实直接申报仲裁,仲裁不予受理

A.问题件

B.工单

C.钉钉

D.电话

点击查看答案
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

点击查看答案
第9题
客户对同一问题重复来电且已三次以上协查对应网点无效,工单处理员需通知组长升级给主管通过电话等线下方式,联系地区负责人处理()
点击查看答案
第10题
已过开奖时间并在兑奖时效内,但提示未开奖或无法兑奖,客服按兑奖正确的步骤引导客户重试,如重试成功,建立“彩票工单”——咨询——福彩兑奖操作咨询,如果重试失败抱歉给您带来不便,目前柜机可能出现网络异常,我们已通知技术人员核查处理,稍后有结果会在第一时间短信或电话通知您。(注意客服需要跟进工单回复客户)建立彩票工单”——故障——福彩兑奖操作异常()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改