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[单选题]

上门服务比送修服务新增的卖点是()

A.免费整机保修

B.免费工程师上门

C.免费电话

D.免费不限次数跟换

答案
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D、免费不限次数跟换

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第1题
ins5501标配的服务是()

A.两年上门服务

B.一年上门服务

C.两年送修服务

D.一年送修服务

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第2题
ins5300标配的服务是()

A.两年上门服务

B.一年上门服务

C.两年送修服务

D.一年送修服务

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第3题
MA服务产品卖点匹配正确的是哪个()【

A.延保服务:小投入,大保障:原厂保护可靠有品质

B.上门服务:全年无休,预约上门维修,180城市覆盖

C.意外保服务:电脑意外总难免,单维修费用可以免

D.硬盘不回收:客户能控制和自行处理了硬盘的敏感及机密数据

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第4题
根据单位账户支付结算管理办法,金额在50万元及以上人民币的大额转账交易,前台柜员应采集客户面部影像并上传集中处理中心。因上门服务或因客户一次性提交多张凭证等原因,导致客户无法全程临柜并逐笔采集客户面部影像的,应由营业主管审核后在凭证背面签字确认,后续将在系统中新增授权功能()
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第5题
关于承接大厨服务,老板电器的85家总站有能力则承接,无能力则采用寄修+送修模式()
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第6题
未按公司服务要求上门服务携带必要的服务用品及服务单据属于一级管控行为。()
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第7题
根据深圳燃气集团服务规范,下列违反文明施工要求的是:()A.上门服务员工着装统一B.上门服务必须佩

根据深圳燃气集团服务规范,下列违反文明施工要求的是:()

A.上门服务员工着装统一

B.上门服务必须佩带工作牌

C.上门服务应提前预约

D.施工场地随意布置

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第8题
XPS 9300配备的先智服务,描述正确的是()

A.7X24小时电话支持

B.上门服务

C.主动监测预警服务

D.全球联保

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第9题
如用户反馈送修时间长,以下处理方式正确的是()
A.转移话题,询问用户手机是否可以正常使用B.致歉用户,告知用户做的不到位的地方会加强改善C.用户不是抱怨,只是在描述送修过程,可直接询问下一个问题D.安抚用户 — 解释客观原因(如现场送修用户较多、没有配件需要调货、拆机维修都要严格按照流程规范处理、非现场送修需物流时间)— 温馨建议(推送寄修或预约服务,或也可提前联系确认现场及配件情况)
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第10题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务配置,以下说法正确的是?()

A.AnyShare上门服务以人天为单位计算

B.AnyShare金牌、白金运维服务,以年为单位计算

C.AnyShare交付服务一般只需配置5人天,无需详细评估

D.AnyShare上门服务以次为单位计算

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第11题
装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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